为进一步做好领事证件服务，方便群众办事，真正体现“外交为民”的宗旨，从即日起，我馆对前来申请办理护照、旅行证、公认证和婚姻登记等领事证件业务的中国同胞做出以下承诺：　　

　　一、“一次性告知”措施。中国公民在申请办理领事证件业务时，请事先仔细阅读我馆网站领事业务下设办事指南栏目，提前准备好相关材料。到馆办理时如符合办理规定，但材料不全，领事官员将先收下材料，并“一次性告知”其他所需补交的材料，申请人可通过电邮、邮寄、取件时补交、他人代交等方式补充完整。　　

　　二、“只跑一次”措施。申请办理领事证件业务时，申请人除到馆必要签名或留存信息（如指纹信息、与领事见面、个人文件签名等），其他事项（如补充文件、取件等）可委托他人代为办理。　　

　　三、“绿色通道”措施。办理普通护照需提前上网预约（网址ppt.mfa.gov.cn）。如因人道主义等原因（如奔丧、探望危重病人、紧急就医等）需紧急申请护照（旅行证）而来不及预约的，可联系使馆，在提供相关证明后使用免预约“绿色通道”。　　

　　四、认证降费。自2018年3月起，中国公民办理领事认证收费已下调至民事类每份6欧元，商事类每份13欧元。　　

　　五、咨询服务措施。申请办理领事证件前，请先查阅网站领事业务下设办事指南栏目，如有疑问，可致电00420-233028898(工作日下午2点至5点)进行咨询。如所询问题较为复杂，可电邮至konzularniodd@seznam.cz，并留下联系电话。使馆工作人员将尽快予以反馈。　　

 欢迎各界对我馆领事证件工作进行监督。